Çalışma Alanlarımız
Proje ve Faaliyetler
En Hızlı servis ağı
İstanbul genelinde 13 bölgede hizmet veren şubelerimiz en kısa sürede yanınızda.
Hızlı Servis Kalıcı Çözümler
Metro Telekom olarak İstanbul’un tüm ilçelerinde Karel santral servisi hizmeti yürütmekteyiz.Temel olarak ilke edindiğimiz en önemli husus; müşterilerimizin haberleşme ve iletişim cihazlarında yaşamış oldukları sorunlara en kısa sürede müdahale etmektir. 15 yıllık bilgi birikimi ve iş sahasında edindiğimiz tecrübelerimizle kalıcı ve tekrar etmeyen çözümler sağlamaya gayret gösteriyoruz. Arıza veya yeni santral kurulumu için çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir. Yapılacak işleme göre uygun donanımlı Karel Servis ekibimiz en kısa sürede firmanızda olacaktır.
Uzman Teknik Servis
Karel Yetkili Servisi alanında uzmanlaşmış teknik servis ekibimiz, sorunun kaynağını tespit ederek iletişiminizi sekteye uğratan problemi en kısa sürede çözüme kavuşturur. Böylece olası iş ve kazanç kaybı yaşanmasının önüne geçilmiş olunur. Yeni açılan bir firmanın sektörel faaliyetleri çerçevesinde ihtiyaca en uygun, işleyişi kolaylaştıracak teknolojiyi tespit edip hizmetinize sunmakta firmamızın başlıca görevlerindendir.
NEden Biz?
Temel Farkımız
Günümüzde iletişim ve güvenliğin önemini kavrayan ve bu sorumluluğun bilincinde hizmet veren firmamız; dürüst, güvenilir ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siz değerli müşterilerimize Karel servis hizmeti vermektedir. Tüm santral modellerinde tam eğitimli teknik personel, uzaktan santral programlama, tüm bölgelere 2 saat içinde teknik servis, veritabanımıza kayıtlı müşterilerimize 7/24 telefon desteği, kurumsal yapımız ve 15 yıllık bilgi birikimimizle haberleşme sektöründe daima bir adım öndeyiz.
Maksimum Hız
Çağrı merkezimiz ve teknik servis ağımız en kısa süre içinde hizmet sağlamak amacıyla sürekli olarak kontak halindedir. Karel servisi talebinde bulunan müşterilerimize bölgedeki en yakın şubemiz yönlendirilir.
Kalıcı Çözüm
Gerekli görüldüğü takdirde ofis içi internet, telefon, ve diğer iletişim araçlarınızın tamiri mümkün olmadığı durumlarda işleyişi bozmadan, anında yedek parça değişimi yaparak, oluşabilecek iş kayıplarının önüne geçiyoruz.
Profesyonel Destek
Karel santral servisi olarak; kayıtlı müşterilerimize Karel santralin çalışmadığı durumlarda uzaktan santral programlama hizmeti vererek santralinize bağlanıyor ve problemi dakikalar içinde çözüyoruz.
Garanti Hizmet
Santral satın alırken hizmet satın aldığınızı unutmayın. Tüm ürünlerimizde satış ve sonrası 2 Yıl garanti firmamız tarafından verilmektedir. Kullanılan yedek parça ve tamir edilen ürünlerin garanti süresi isi 6 ay’dır.
Tamamlanan Projelerimiz
- 1115 Call Center Kurulumu
- 3077 Yapısal Kablolama
- 7210 Arıza Onarımı
- 5657 Santral Kurulumu
- 9134 Teknik Servis Hizmeti
Müşteri Yorumları
Yüzlerce memnun müşteri
Yaklaşık 10 senedir çalıştığımız, telefon ve güvenlik sistemlerimizin bakımını gerçekleştiren dürüst ve kaliteli bir firma olan Metro Telekom’a verdikleri hizmetler için teşekkürlerimizi iletir ve daha uzun yıllar çalışmamızı temenni ederim.
Marmara Parkta bulunan ofisimizin uzun zamandır devam eden internet arızasını çok kısa bir sürede çözdüler ve bizi büyük bir sıkıntıdan kurtardılar. Gerçekten işini hakkıyla yapan tecrübeli ve kaliteli bir firma.
Kıraç’ta bulunan fabrikamızdaki santrali IP olarak revize edip tüm şubelerimizle aramızda telefon ağı kurulumunu Metro Telekom’a yaptırdık. Gerçekten çok memnun kaldığımız bir çalışma oldu. Tekrar çalışmak ümidiyle.
Genel Merkezimiz’de bulunan santralimizin arızalanması sonucu kendilerinden teknik servis hizmeti aldık. Neredeyse tüm günlerini bize ayırıp aynı gün içinde sorunumuzu çözdüler. ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimizi iletiriz.
Blog
Santral Kodları , Kullanım klavuzları ve Eğitici videolar
Karel Son Arayan Numarayı Görme Nasıl Yapılır
Çeşitli sebeplerle firmanızı son arayan müşterilerinizin/kişilerin numarasını kaydetmeyi unuttuğunuz durumlarda karel santralların bazı modellerinde son arayan numarayı görme imkanınız bulunmaktadır. Ayrıca karel Netcm raporlama yazılımı gibi bilgisayar programları kullanan firmalar bütün (gelen arama, giden arama, cevapsız arama) çağrı kayıtlarını eksiksiz kayıt altında tutabildiğinden bu konuda herhangi bir sorun yaşamazlar. Netcm yazlımı kullanmayan firmalar ise telefon […]
Karel Santral Destek Ve Soru Cevap Forumu
Bu forumun amacı, karel kullanıcılarının belirli bir ürün hakkında en doğru bilgiyi almasını sağlamak ve karel santral arızalarının online destek aracılığıyla hızlı bir şekilde çözmesini sağlamaktır. Sorulara en kısa sürede cevap verilecektir. Ayrıca daha önce sorulan sorulara göz gezdiriniz yaşadığınız sorun daha önce çözülmüş olabilir. Karel online destek almak istediğiniz ürün ve konuyu aşağıda belirtip […]
Multitek Santral Yönlendirme Ve İptali
Multitek santral yönlendirme işlemini kullanmamız gereken durumlara örnek verecek olursak hafta sonları ve uzun tatil araları boyunca firmanızı arayan müşterilerinizin çağrılarını cep telefonunuzda yönlendirebilirsiniz. Multitek santral cep telefonuna yönlendirme olduğu gibi dahili yönlendirme özelliği de mevcuttur. Multitek Santrali Cep Telefonuna Yönlendirme İşletmenizde kimsenin olmadığı zamanlarda size gelecek çağrıların gittiğiniz yerdeki telefona yönlenmesini isterseniz harici beni […]
referanslarımız
[yasr_visitor_votes size=”medium”]
Desteğe mi ihtiyacınız var?